スポーツ経験者の集まりならではの
熱量を感じて入社

リテール統括部 クラブハウスチーム
アンダーアーマークラブハウス原宿店
社員（2017新卒）

大山　郁弥

Oyama Fumiya

仕事内容を教えてください

現在の仕事内容は接客、店舗運営、アンバサダーの育成の3つに分かれています。
接客に関しては、最注力部分です。店舗はお客様があって、存在します。来店されたことに感謝し、いかにお客様の満足度を向上できるか、商品を知って頂き、ブランドを好きになって頂けるかを考え、常にお客様の立場になって行っています。
次に店舗運営については、お客様をお出迎えする準備から始まり、本社、他店舗との連携、在庫の補充などを行い、最後に一日の動向を報告書という形で作成、報告しています。イレギュラーなことも多いですが、臨機応変に対応できる様、日々視野を広く持つことを心掛けています。
最後のアンバサダーの育成について、特にアルバイトアンバサダーの気持ちを、会社の目指している方向に向けるための意識付けを行っています。商品知識の共有や、業務面での背景を伝え、漏れなく理解してもらうよう、指導にあたっています。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

私のドームユナイテッドへの入社動機は、中心に大きな柱とそれを支える周りの柱といった2種類の柱でできています。
中心となる大きな柱となるのは、学生時代にお世話になったアンダーアーマーの商品を詳しく知りたいと考えたと同時に、性能の良さを多くの人に広めたいと思ったためです。
私はテニスをしています。当時、テニスカテゴリーの展開がなかったものの、デザインと機能性の良さに魅力を感じウェアを着用しておりました。UA商品を知りたい、多くの人に知って頂きたいという熱い気持ちが入社動機に繋がりました。
また支える柱として、スポーツが好きでスポーツに関わる仕事がしたいという気持ちや、会社説明会で会社全体の熱量に魅力を感じたこと、憧れのプロテニスプレーヤー、アンディ―・マレーがUA契約になったこと、といったことです。
この2種類の柱を中心に、スポーツ業界を盛り上げたいと感じ、入社したいと思いました。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

私が仕事でやりがいを感じた場面や達成感を得た場面は、お客様と信頼関係を築くことができたと感じた時です。
基本的に同じ1人のお客様を接客することは1度。いかに1度の接客で爪痕を残せるかが重要であると考え、日々の業務を行っています。
お客様の悩みや不安の解消や、求めている商品のご案内をするために、自身の経験などを活かし、お客様対応にあたっています。
その中で、商品を納得してご購入頂けたことや、以前接客させて頂いたお客様が再度来店された際に、「探しましたよ」とか「また選んでください」と私にお声掛けして頂いた場面がありました。
この時に、商品を通じて「人」を選んでいただき、信頼関係を築くことができたと感じ、仕事のやりがい、達成感を味わうことができました。そういったお客様の数は多いわけではありませんが、商品を通じて一人でも多くのお客様と信頼関係を構築できるよう努めています。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

私が仕事を進める上で大切にしていることは報・連・相、確認の徹底と広い視野を持つことです。
現在店舗で勤務していますが、店舗運営やお客様対応において、毎日のようにイレギュラーな対応が求められます。また本社と店舗が離れていることから、現場において臨機応変な行動が必要になります。その際、上手に連携をはかっていく為には、とにかく報・連・相と確認の徹底が重要であると感じています。
また広い視野を持つといったことについては、いかにお客様の立場に立ちお客様に満足していただけるかという点を大切にし、追求しています。
社員として、また人として一人前になり、一人でも多くのお客様に対して、アンダーアーマーが持つ熱い思いや商品について伝えきれるよう、日々精進しています。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

私が考えるドームユナイテッドの魅力は、会社全体の熱量です。何事にも熱量高く取り組む姿勢や積極性に魅力を感じています。
同期や先輩社員のお話を伺っていると、ほとんどの人がスポーツを経験しており、スポーツが好きでアンダーアーマーが好きです。ブランドに愛を持ち業務にあたり、何事も「まずやってみる」といった積極性のある姿勢が印象的です。
それこそがアンダーアーマーがスポーツ業界の中で、勢いをつけている原動力と感じています。
また、頑張った人はしっかりと評価してくれることも魅力の１つです。店舗内でも上下の関係はしっかりと保ちつつも、信頼関係を構築しており、アンバサダー一丸、店舗一丸となって、日々の目標に向かっていく熱量の高さは、スポーツ経験者ならではの姿勢だと考えます。
目標に向かう熱量と積極性を、会社全体に強く感じられることがドームユナイテッドの魅力です。