共通のスポーツでお客様との会話が弾む

ホールセール統括部 百貨店チーム
髙島屋新宿店
社員（2016新卒）

鈴木　なつみ

Suzuki Natsumi

仕事内容を教えてください

ホールセール統括部では、取引先である量販店、百貨店にアンバサダーとして配属されアンダーアーマーコーナーを任されます。
私の配属先の髙島屋新宿店では、百貨店ならではのイベントや、直営店と比較してお客様の年齢層や用途が異なってきます。その為、お客様のニーズに合わせるためにも売場を自分達で考え作成し、商品管理も行います。
また取引先店舗の販売スタッフに向けて勉強会を開催し、アンダーアーマー商品をお客様だけでなく、販売して頂くスタッフ側にも伝えていきます。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

スポーツトレーナーの専門学校に通っていて、自身は勿論のこと周りの友人も使っていたのでアンダーアーマーは身近な存在でした。また友人の間でもアンダーアーマーは、機能面にこだわりを持っていてデザインもかっこよいことから人気でした。
そんなアンダーアーマーに憧れ、私もそんなブランドで働きたいという思いで就職活動を始めました。
トレーナーになる勉強をしていたということもあり、スポーツ選手と関わりたいという気持ちもありました。
アンダーアーマーは、接客の中でお客様との会話を大切にし、パフォーマンスアップに繋がる商品をご案内し、監督、コーチ、トレーナーなどとは違った面から選手をしっかりサポートします。そこに魅力を感じ入社を決めました。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

やりがい、達成感を感じる瞬間はお客様と会話が弾んだ時です。
30代女性のお客様で、ランニングを行っているお客様で大会にも出場するとのこと。私もフルマラソンの大会に出場する予定だったこともあり、すぐに意気投合しお互いの練習方法や、練習場所の話をするなど盛り上がりました。
商品の話だけでなく、スポーツの話をしてお客様と打ち解けることができたときは、嬉しい気持ちになります。
また商品を見に来るついでに「鈴木さんと話したかった」と、言ってもらえた時はこの仕事をしていて本当に良かったと、やりがいと達成感を感じます。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

「悩んだら、まずは相談する」ことを大切にしています。
学生の部活動などとは違い、仕事は自分のミスが私一人のミスではなく会社全体のミスに繋がり、お客様や取引先にも影響します。その為、分からないまま仕事を進めるのではなく、少しでも不明点や不安なことがある場合は、すぐに相談、確認をするようにしています。
これも全ては、お客様の為だと思います。
また社会人になり1つ1つの仕事の責任が重くなったからこそ、周りのアンバサダーに相談、確認することを大切にしています。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

必ず評価をしてくれる人がいるということです。どんなに些細なことでも、良い行いをすれば誰かが見ていてくれて、絶対に評価してくれます。
ドームユナイテッドは、共有することを大切にします。だからこそ、良い行いをすれば評価され、全国の店舗に共有され良い意味で目立つことができます。
このようにして、どんどんアイディアを出し行動していくと、絶対に見ている人います。
社員1人1人をしっかり見ていることが、魅力の1つだと思います。