スポーツで培った忍耐力や継続力を活かして、
誰にも負けずに頑張る

リテール統括部 アンダーアーマーブランドハウス新宿
アシスタントマネージャー

鈴木 勇哉

Suzuki Yuya

仕事内容を教えてください

ブランドハウス新宿でアシスタントマネージャーを務めており、お客様にアンダーアーマーの商品を販売し満足して頂けるよう運営に力を入れています。
ただ商品を販売するのではなく最高のサービス・感動を提供し、お客様にまた来たいと思って頂けるように心掛けています。
また、店舗ではオペレーション担当も務めております。
新宿では4つの組織があるのですが、オペレーションの最大の役割は店舗で起きる案件を全て受け、その中で円滑に行える組織に案件を振り分けることです。
その他、店舗に関わる外部業者と連携を取ったり、日々の金銭管理を始め備品などコストにおける部分にも着手したり、何か不具合が発生した時は全てオペレーションが担っております。
また、店舗にはチームメイトが多く在籍している為、日々運営していく中で最適なルーティーンを作成し、円滑な店舗運営、そしてお客様に満足して頂けるサービスを提供出来るよう努めています。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

「アンダーアーマーが好き」という理由が一番でした。
私は学生時代、野球に取り組んできました。
喜び、感動、挫折、仲間の大切さなど様々な事を学び、野球を通じてスポーツには人を成長させる力がある事を実感しました。
スポーツに恩返しがしたい、アンダーアーマーの素晴らしさや感動をより多くの人に知ってもらいたいという気持ちが強くあったため、ドームユナイテッドへ入社を志望しました。
また、「スポーツに打ち込んできた人間が活躍できる会社」という点に感銘を受けたのも入社動機の一つです。
実際その通りで、ドームユナイテッドではスポーツを通して培った力が活きています。
そして、同じようにスポーツに打ち込んできた社員が多く、そのような方たちと同じ職場で働けることにやりがいを感じています。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

やりがいを感じる瞬間は、お客様の笑顔を見れた時です。
「どうしたらお客様に喜んでもらえるか」を常に考え、一人一人のお客様に寄り添った接客しています。
お客様から「ありがとう」と言っていただけた時は本当に嬉しくて、また頑張ろうと思える活力になります。
また、自身が接客したお客様が購入された商品を着用して再来店いただけた時や、街中でアンダーアーマーを着用している方を見かけるととても嬉しいですし、ウキウキした気持ちになります。
更に、研修や育成を行ってきたチームメイトの成長が感じられた時は自分の事のように嬉しくなり、大きな達成感を得られます。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

コミュニケーションを大切にしています。
接客業はお客様との会話から成り立つので、お客様が何を求めているのか会話から汲み取っています。
お買い物を楽しみに来店されるお客様、初めて来店されるお客様など来店同期や目的は様々ですが、全てのお客様にワクワク感や最高の体験を提供できる様、コミュニケーションを強く意識しています。
また、お客様だけではなくチームメイトとのコミュニケーションにも力を入れています。
もう1つ大切にしているのは、何事にも責任感を持つことです。
アシスタントマネージャーとして誰よりも行動する事を心掛けています。
勿論、チームで運営しているため全部自分でやろうとするのではなく、仲間に任せる部分もありますが、まずは上に立つ人間が率先して動いて背中を見せることが非常に大事だと思っており、責任を持って日々取り組んでいます。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

ドームユナイテッドは頑張りが報われる会社です。
私自身、学生時代は部活漬けの毎日で、学業よりもスポーツに長い時間を費やしてきました。
ドームユナイテッドに入社してからはスポーツで培った忍耐力や継続力を活かして誰にも負けたくない一心で頑張った結果、入社1年目でアシスタントマネージャーを任せて頂くことが出来ました。
年齢や経歴は関係なく、誰にでもチャンスが平等にあり、チャンスを掴んでものにしていければステップアップが出来ます。
努力は必ずストアマネージャー、上司の方々が見て下さっており、評価をして頂けるため、頑張れば報われるというのは身をもって実感しており、ドームユナイテッドの魅力だと感じています。
店舗は一つのチームとして、社員とチームメイト全員が一丸となり目標に向かって運営をします。
また、全国にいる同期社員の存在も大きく、それぞれ皆仲間であり良きライバルとして切磋琢磨しながら成長出来るのも魅力です。