接客業という仕事が大好きで
天職です

リテール統括部　第一チーム　第一エリア
アンダーアーマーブランドハウス新宿
シニアアシスタントマネージャー
※異動前　FH酒々井　ストアマネージャー

石川　浩子

Hiroko Ishikawa

仕事内容を教えてください

ファクトリーハウスのストアマネージャーとして、店舗の運営と部下育成等を行っております。
具体的には売上や商品の管理、接客販売、チームメイトの研修など日々幅広い業務に携わり店舗の運営を任されています。
「お客様に喜んで頂き、楽しんで頂き、最高の体験をして頂き、またお越し頂く為に」という事を意識して取り組んでいます。沢山のお客様がわざわざ店舗に足を運んで頂ける中で、アンダーアーマーでのお買い物が楽しい思い出の一つになれるように、店舗のチームメイトと一丸となり日々店舗運営に携わっております。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

私は中途採用での入社となりますが、前職でもずっと接客業の仕事をしており、接客業という仕事が大好きで天職だと思っています。
前職の仕事を退職した際に、正直特に夢もなくこの先何を行っていこうか迷っておりました。仕事を探す中でやはり接客業にしか興味がなく、それだったら学生時代の夢だったスポーツに関わる事を仕事に就き夢を叶えたいなと思い、アンダーアーマーのアルバイトに応募したのが入社のきっかけです。
アルバイトを1年半経験後、社員登用の選考を受け合格し、正社員として採用されました。
正社員登用を決断した理由は、ドームユナイテッドは新しい会社であり、一緒に成長でき、土台を作り上げていけるという事を魅力的に感じたことと、何よりアンダーアーマーが大好きになったからです。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

毎日色々なお客様と関わる事ができ、満足して頂けた姿を見られた時が何よりやりがいに感じます。
購入して下さっているのに、「ありがとう」と温かい言葉を掛けて頂けたり、また来店して頂けた際は感極まってしまう事も多々あります。
また、店舗のチームメイトと目標に向かって一緒に努力し、それを達成する事ができた時もこの上ない達成感に包まれます。
そして私が携わった店舗のチームメイトがストアマネージャーや、アシスタントマネージャーに昇進したり、様々なチームで活躍している姿を見たり聞いたりした際は何よりも嬉しく幸せな気持ちになります。様々な店舗で携わってきたチームメイトから、アンダーアーマーで働けて本当に良かった、一緒に働けて良かったという言葉を聞けた時は、嬉しい気持ちと同時に、私自身更にもっと頑張らないとというモチベーションにも繋がります。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

元気や笑顔や挨拶、礼儀、ありがとう＆ごめんなさい、目配り・気配り・心配り、仕事を楽しむ、進化や成長を止めないという事は、大前提として一緒に働くチームメイトにも一番大切にして欲しく、また私自身も一番大切にしている部分です。
この仕事は毎日同じ事の繰り返しではなく、毎日違い、何が正解なのか答えもありません。それが接客・販売業の楽しみではありますが、色々な状況や環境、様々なお客様がいる中で、一人でも多くのお客様に満足して頂く為に、臨機応変に柔軟に対応していくという事も大切にしております。
例えば今日のお客様にはこういう風に接客して満足して頂こう、天気と気温に合わせて商品の配置替えや快適な店内の温度調整等、毎日同じ運営は行いません。トラブルや問題に直面した際は、そこで落ち込んだり、やめたり諦めず、新たな挑戦や、すぐにより良い方法を探すように切り替えて取り組むようにしております

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

会社の歴史がまだ浅い分、新しい文化や仕組み、土台作りや新たな挑戦に関われる事が一番の魅力だと感じております。
例えば、従業員からの声が会社の規則や基準になる事もあり、ドームユナイテッドの歴史を一緒に作り上げる事ができます。また、会社の成長と同時に色々な事に挑戦する事ができ、新たな発見が得られ、チームメイトと乗り越えていく事で、自分自身も一緒に成長できる事も魅力の一つです。
会社全体が、お客様、会社、働く環境、チームをより良くする為にはどうしたらいいのか、日々向き合っている事を常々感じる事ができます。一人ひとりが何かしらの熱い想いを持って仕事に向き合っており、そんな熱いチームの一員で働ける事を誇りに思っています。