挑戦する社員を応援してくれる会社

物流統括部　物流企画・運用グループ　現場運用チーム
返品ライン

兵頭　梨沙

Risa Hyodo

仕事内容を教えてください

私は、アンダーアーマーの商品を取り扱う物流センター(以下、DIB)で在庫・特別作業ラインに所属しています。
その中でも主に、在庫ラインのDCRの業務を日々行っています。DCRはDOME CUSTOMER RETURNの略称であり、個人顧客や企業の不良品返品の受付窓口です。
お客様が返品した商品のデータを作成し、カスタマーセンターとお客様を繋ぐ役目を果たしています。
私たちの仕事がカスタマーセンターの処理へ直接関わる為、アンダーアーマーのブランドの印象にも影響する重要な業務だと思っています。
お客様から返品商品が届いたらその日の内に処理をすることを心掛けながら、日々の業務に当たっています。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

幼稚園から大学まで水泳をやっていました。
大学ではスポーツを専攻し、スポーツで人の輪が広がることを実感しました。私は水泳以外のスポーツは得意ではありませんが、得意でなくとも十分に楽しむことができるやり方があり、また上手な人からアドバイスを貰ったりすることで、コミュニティーが広がることを知りました。
会社説明会の際には、「学歴は関係なく、やる気があれば十分に上を目指すことができ、またそれを評価し、見合った報酬を出すことができる会社」と謳っていました。
アンダーアーマーを通じて、より多くの人にスポーツが得意でなくとも好き、と思ってもらいたい、と感じ入社を決意しました。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

私は2020年4月にドームユナイテッドに入社しました。
3か月間の研修後、在庫・特別作業ラインに配属されました。
教わったこと全てが新鮮であり、新しいことを吸収する毎日でした。配属直後は分からない事だらけで、一人で作業を行うのもままならない状況でした。日が経っても、1つの仕事を最初から最後まで自分の能力だけで完結させることが出来ず、同部署の方達をはじめとした多くの方に教えていただき、ミスや迷惑をかけながらも学ぶことが出来ました。
最近になり、ようやく一通りの業務をこなすことが出来るようになりました。
昨日できなかったことが、今日できるようになり、出来るようになったことが一つずつ増え、自分自身でも成長できている、と実感することで達成感を感じます。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

私が仕事を進める上で大切にしていることは、「確認すること」です。
DCRの業務はカスタマーセンターの方が行うお客様対応業務と大きく関係しています。
私たちがお客様の返品データを作る際にミスをすれば、お客様にも影響してしまいます。
その為、お客様はもちろん、カスタマーセンターといった他部署にまで迷惑を掛けてしまう可能性があるので、確認作業は欠かせません。確認を何度も行っているにもかかわらず、起きてしまうミスがまだあります。ミスをすることでそのリカバリー方法が学べるのは良い事ですが、ないに越したことはありません。
社会人2年目に入る今年は、確認作業の精度を上げることも目標の1つに日々の業務に励んでいきたいと考えています。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

私が考えるドームユナイテッドの魅力は、やる気があればいくらでも挑戦するチャンスことがあることです。
私は入社して半年程でドーム本社の方やカスタマーセンターの方にメールを送る機会を貰いました。新卒だからメールを送らせないのではなく、新卒だからこそチャンスを与えて貰えたことが嬉しかったです。
最初は教わりながら、一緒に文章を考えてくださり、メールを送る前の最終チェックもしてもらいながら、どのような文章が分かりやすいのか自分なりに考えることも出来ました。
送られてくる様々な部署の方たちのメールを見て、良い箇所は真似をして、臨機応変に対応しながら文章を構成する力を養うことができました。
ドームユナイテッドは全員に平等にチャンスを与え、挑戦する社員を応援してくれる会社だと思います。