アルバイトから正社員へキャリアアップ

リテール統括部　第一チーム　第一エリア
アンダーアーマーブランドハウス有明
アシスタントマネージャー
※記載内容はアシスタントマネージャー昇進前

鈴木　崚馬

Ryoma Suzuki

仕事内容を教えてください

アンダーアーマー旗艦店であるアンダーアーマーブランドハウス有明で、接客販売と店舗VMD業務を中心に、店舗運営を行っています。
販売の仕事は、ブランド体験ができる空間として、アスリートの方にただお買い物をして頂くだけではなく、最適な商品をご提案し、アンダーアーマーを体験・経験して頂き、感動や付加価値を与えることができる大切な役割を担っていると考えています。
店舗VMDでは、展開カテゴリー・什器配置・商品を売場平面上に落とし込んだフロアマッピングを一から作成します。それをもとに立ち上げまでの計画を立て、実際に売場作成の指揮を執り、チームメイトと協力しながら売場作成を行っています。VMDは売上に直結する部分であり、商品の見せ方で売上が大きく変動するため責任ある仕事ですが、非常にやりがいを感じる事ができます。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

私は幼い頃からスポーツをしたり、観戦をすることが大好きでした。
その中でアンダーアーマーを実際に着用する機会や、目にする機会が多くありました。初めてアンダーアーマーを着用した際に、デザイン性が良いのはもちろん、機能性が素晴らしく、パフォーマンスアップに繋がり、感動したことを今でも鮮明に覚えています。
そんな憧れのブランドであるアンダーアーマーで働いてみたいと思ったのが、入社を志望した一番の理由です。自分が初めてアンダーアーマーを着用した際に感じた感動を、接客を通してより多くの方に感じて頂き、アンダーアーマーの素晴らしさを広めていきたいと強く思いました。
また私をアルバイトとして採用してくださった、憧れのストアマネージャーに少しでも近づき、恩返しをし、人として成長したいと思ったのも正社員へのキャリアップを目指した大きな理由です。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

お客様やチームメイト・上司から頂く、感謝・お褒めの言葉は何事にも変えられない喜びです。
お客様をお見送りした際に「また来ます！」と仰って頂くことや、実際にお客様が再来店して頂き、「前回買った商品最高だった！ありがとう！」などの声を頂くと非常にやりがいを感じます。
VMDでは実際に自分が作成した売場で売上が伸びることや、「この売場格好良いね！」などと仰って頂くことは、頑張って良かったと思える最高の瞬間です。
店舗ではお客様やチームメイトの声を直接聞くことができ、やりがいを感じます。そして最終的に1人ひとりが自分の役割を果たし、店舗として予算を達成することができた際の達成感は非常に大きいです。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

私が大切にしていることは、お客様やチームメイトへの感謝と思いやりの気持ちです。
まずは来店して頂いたことへの感謝の気持ちを込めた挨拶。そして探している商品を的確にご提案することはもちろん、小さな悩みでも解決するために会話を重視し、お客様1人ひとりに寄り添った丁寧なアテンドを心掛けています。
他に大切にしていることは、自分から多くの方に積極的に話を聞きにいくことです。自分では見つからない答えもあると思います。悩んだり迷ったりした際に、多くの方の考えを取り入れることで引き出しが増え、自分の中で整理することが出来ます。それがお客様や会社へ還元でき、自分の成長にも繋がると考えています。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

ドームユナイテッドはチャンスを与えて下さり、年齢や学歴関係なく評価してくれる会社であると思います。
私はアルバイトから正社員へ登用して頂きました。努力を惜しまず業務を遂行していれば、必ず上司の方は見て下さっているので、正社員への道は開かれると感じました。
そして私は上司やチームメイトに恵まれていると非常に感じます。悩んだ時には話を聞いて下さり、親身になって的確なアドバイスをくれるので、いつも心強く、安心して働く事が出来ます。
また私は店舗で年齢が最年少ですが、何でも意見を言える風通しのよい環境でもあります。ドームユナイテッドのミッションでもある「最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する」ことをチームメイト全員で目指しながら、運営を行っています。