株式会社ドームユナイテッド

ランナーの秘密基地で笑顔で接客

仕事内容を教えてください: 私はランナーズハウス中野というランニング専門店で勤務させて頂いている為、一般業務に加え、足型計測やランニングフォーム解析、ランナーのお客様によるパーソナルトレーニングやソックライナーの作成などランナーズハウス中野ならではの業務を行っています。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください: ランナーの秘密基地というキャッチフレーズが魅力的だったからです。
私は学生時代、駅伝部に所属しており、スポーツ中心の生活を送っていました。指導者に恵まれていたこともあり、高校だけではなく、大学時代も走ることにのめり込こむことができ、現在は一般ランナーとしてフルマラソンに挑戦しています。走ることの基礎知識はもちろんのこと、走る喜びを十分に感じながら競技をすることができました。
学生生活で自分が得た知識を活かせる仕事がしたい、また人とコミュニケーションをとることが好きだったこともあり、お客様とともにスポーツをすることの喜びを共感しながら仕事がしたいという思いがありました。
また学生時代にアンダーアーマーのシューズを目にすることはほとんどなかった為、私の野望でもありますが、陸上競技を専門としている人にもアンダーアーマーを広めていきたいという思いもあり入社を決めました。

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください: アンダーアーマーの機能性を理解してくれた時や何よりもお客様が楽しんで買い物をしてもらうことができたときの笑顔を見た際にやりがいを感じています。
例えば、アンダーアーマーが好きでシューズを購入して走ってみたら足の爪を傷めてしまった、今までこんなことはなかったというお客様をアテンドしたときのことです。今まで傷めたことがなかったということは、何か原因があると思い、足型計測を行い、お客様にあった足のサイズを理解してもらい、お客様の着用したときの感覚を細かく聞き出してから再度お客様にあったシューズをご案内させて頂きました。
最初は不安そうな表情を浮かべていましたが、お客様の悩みを聞きだし一つ一つ解消していくことで理解してくださり、後日再度来店された際には「もう傷めることがなくなった。あの時は有難う、これからもアンダーアーマーを使い続けるね。」と笑顔で報告してくださったことがありました。
お客様に寄り添ってご案内することの大切さを知り、またどうにかお客様の悩みを解決したいという自分の気持ちが伝わったことに達成感と喜びを感じました。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください: 笑顔でいること、会話を楽しむことを意識しています。
決して無理やり笑顔を作っているわけではありませんが、笑顔で対応することで少なからず話しやすい雰囲気を作り出すことができ、お客様自身も笑顔になってくれることが多いように感じます。そして店内も明るい雰囲気を作り出すことができます。
アンダーアーマーの商品を楽しみながら購入して欲しい、現在トレーニングをしている方は更に楽しくなるように、これからトレーニングを始める方は今後のトレーニングが楽しみになるように、という思いを込めながらお客様と接しています。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください: 「スポーツを通じて社会を豊かにする」という理念の下、お客様に対し一番近い存在である私たちがアンダーアーマーの魅力をお伝えできる仕事です。
ドームが大きな車輪に対し、私たちドームユナイテッドは小さな車輪です。
大きな車輪がしっかり回転していくには小さな車輪の働きが不可欠であり、小さな車輪の頑張り次第で大きな車輪の回転数を上げることもできると思っています。
お客様と直接関わることができる分、スポーツを始めるきっかけ作りができるかどうかは自分たちの伝え方次第で変わってくると思います。
日々学び、向上心を持ち続けられるところが魅力です。