常に感謝の気持ちを抱き、言動として示す

リテール統括部　第二チーム　第一エリア
アンダーアーマーファクトリーハウス滋賀竜王
アシスタントマネージャー
※記載内容はアシスタントマネージャー昇進前

柴田　果歩

Kaho Shibata

仕事内容を教えてください

アンダーアーマーファクトリーハウス滋賀竜王で、より多くの方にアンダーアーマーのファンになって頂けるように思いながら、働いています。
商品を販売するだけのショップスタッフではなく、直接店舗に足を運んで頂いたお客様に対して、また来たい、また買いたいといった｢また｣と思われる最高の経験を体現できるよう、試行錯誤しながら接客を行っています。
最高のサービスと品揃えでお客様との信頼関係を築き、より多くのお客様に満足して頂くことでファンを増やすことを目指しています。
また、お客様に満足して頂くだけでなく、店舗で働くチームメイトにもやりがいを持って働いてもらうことも意識しています。フラットな関係で協力し合いながら、仕事を通じて人間的に成長出来るような共育も心掛けています。
その中でも特に仕事の心構えや基礎業務を大切にしながら、チームメイト全員が高い基準でサービスをお客様に提供できるように努めています。

ドームユナイテッドへの入社動機を教えてください

小さいころからスポーツを始め、アンダーアーマーの商品を愛用し続けてきました。
スポーツ時に集中力やパフォーマンスの向上に繋がっていたこと、多くの場面でアンダーアーマーの商品に救われていたことを実感していました。
そんな大好きなアンダーアーマーに恩返しがしたいという想いと、スポーツをするより多くのお客様にアンダーアーマーを伝え、パフォーマンスアップに繋げて欲しいという思いから志望しました。
また、ドームユナイテッドが誇る｢スポーツに打ち込んできた人間が活躍できる会社である｣という部分に非常に感銘を受けました。ドームユナイテッドならスポーツで培ってきた経験を仕事で十二分に活かすことが出来ると思い、入社を決めました

仕事のやりがい、達成感を得たエピソードなどを教えてください

私の仕事のやりがいは、大きく2つあります。
一つは、お客様に喜んで頂くこと、ありがとうと言って頂くことです。
お客様に直接向かい合う接客業だからこそ、お客様に喜んでもらえることにやりがいを感じています。
もう一つは、経験豊富な上司の方やチームメイトと働く中で、多くのことを吸収し学べるところです。
学生時代は非常に内向的でしたが、上司の方々にサポートして頂いたことで人間的に成長することができ、自分の成長がやりがいに繋がっています。

仕事を進める上で大切にしていることを教えてください

仕事を進める上で大切にしていることは｢常に感謝の気持ちを抱き、言動として示すこと｣です。
誰よりもひたむきに仕事に取り組む姿勢、素直に「ありがとう、ごめんなさい」を言うことを意識しています。これはお客様と接する場面でも、チームメイトと接する場面でも大切にしています。
私は接客をする際に「今後もアンダーアーマーを選んで頂きたい、アンダーアーマーが一番いいと思ってもらいたい」という想いを常に持って取り組んでいます。アンダーアーマーを選んで頂いたことに感謝をし、その感謝の気持ちをお客様に伝えることができる手段が接客だと思っています。
まずはご来店いただいた全てのお客様に、最高の笑顔と挨拶でお迎えすることや、お客様の期待を超える接客で、感謝の気持ちを体現したいたいと考えています。
また、私一人では店舗運営することができません。チームメイトが一緒に店舗運営してくれていることを当たり前と捉えず、常に感謝の気持ちを持って取り組んでいます。

あなたにとってのドームユナイテッドの魅力を教えてください

私が思うドームユナイテッドの魅力は、「年齢関係なく熱い気持ちを持って取り組み続けていれば、必ず努力が報われる」ところだと思います。
熱い気持ちを持って行動していれば必ず誰かが見ていて、それを評価してくださり、チャンスを掴むことができます。
またドームユナイテッドは、｢主体性、我が事感｣という部分を大切にしており、失敗を恐れず何事にも挑戦できることが魅力だと思います。
社員の年齢層もとても若く、年功序列といった古風な考えはありません。｢とにかくまずはやってみる｣というポジティブなスタンスで取り組めるところが魅力です。